义乌幸福湖音乐节购票须知

 

1、本场演出门票将执行全售票渠道观演人一票一证规定，一个观演人证件只支持购买一张本演出同场次门票，切勿使用同一观演人证件在多平台购票，若因此造成的重复购票订单无效或取消等损失的，由购票人及观演人自行承担；

2、用户在票务平台实名购票后，所购门票不支持转赠与转售，请务必根据个人时间及行程安排合理选择观演场次，谨慎购买；

3、观演人到现场观演时，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件（暂不支持电子身份证）进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信息不匹配造成入场失败，责任由入场观演人自负。

4、1.2米以下儿童谢绝入场，1.2米以上（含1.2米）儿童全票，一人一票，且儿童应在家长陪同下凭票入场。

• 检票入场后，不可二次入场，出场后无法再次进场。

 

鉴于购票后观演人可能因为一些因素导致无法到场观演，针对在本演出指定官方购票平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，具体退票规则如下：

（1）仅支持整单整退（即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退）；

（2）针对退票订单，将根据退票的具体时间不同，需产生一定比例的手续费。具体为：

①申请退票时间在预售开始后-2024年3月19日内，可办理退票，但需按所退门票实付价款的20%收取退票手续费（即开票后至2024年3月19日10:58，可办理退票，退票手续费20%）

③ 2024年3月19日10:58后，不再接受退票请求（即3月19日10:58起，停止退票）。

(3）为防止出现恶意购票、退票扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益；

(4)退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权。